1. Sobre as entregas:
Antes de mais nada, dá uma checada no endereço informado, combinado? A entrega será feita no período escolhido na compra.
Agora, se você precisa que o presente chegue em um horário super específico, recomendamos que entre em contato conosco.
Nossos entregadores são persistentes e cheios de energia, mas como conciliamos com outras entregas, conseguem esperar só até 10 minutos no local antes de seguirem viagem.
Se não acharmos o presenteado ou a portaria não puder receber, ligaremos rapidinho para você ou para o sortudo que vai receber o presente. Então, fique de olho no celular, hein?
Se ninguém atender, o presente volta pro nosso ateliê, e para tentar de novo, será necessário um novo pagamento do frete.
Ah, e sobre entregas em portarias ou recepções: não conseguimos garantir que o presente fique impecável se ele esperar muito tempo por lá, viu? Melhor não dar mole com isso!
2. Sobre os presentes/produtos:
Aqui no nosso cantinho, os modelos que você vê no site são opções e podemos alterar de acordo com as suas expectativas. E, nesse caso, o valor poderá sofrer alterações.
Sobre presentes com flores, saiba que usamos flores do dia e da estação.
Ah, a foto é só pra dar uma ideia, ok?
Seu pedido será confirmado só depois do pagamento!
Cada presente é especial, feito com amor e à mão. Como nosso trabalho é artesanal, algumas variações podem rolar em relação às fotos.
Se for preciso trocar ou ajustar algo, faremos o possível para manter a mesma vibração, dependendo da disponibilidade dos produtos.
Ah, e todos os presentes vêm com um cartão para você mandar aquela mensagem especial. Use uma criatividade e não envia podcast!
Para presentes com comidinhas perecíveis ou refrigeradas, fica uma dica: consuma rapidinho! Não nos responsabilizamos por mudanças nos produtos causadas pelo tempo de espera.
3. Formas de Pagamento:
Cartão de Crédito / Débito Visa, Mastercard, Amex, Elo, Diners, Hipercard ), além da opção de PIX.
4. Reembolso:
Pagou no cartão de crédito e precisou cancelar? Sem estresse!
O valor será estornado em até 6 dias úteis, mas o prazo pode variar dependendo da sua operadora. Se o estorno não aparecer na sua fatura nesse tempo, dá uma ligadinha pra operadora do cartão pra entender o que rolou.
Agora, sobre devoluções: nossos presentes são recheados de itens perecíveis, infelizmente não conseguimos aceitar devoluções após a entrega.
Mas, seguimos o Código de Defesa do Consumidor (CDC), que garante o direito de arrependimento em até 7 dias úteis após a retirada.
Por isso, é importante que o presente esteja lacrado e os itens perecíveis intactos, sem terem sido manipulados ou abertos.
Se você precisar acionar esse direito, entre em contato com nossa equipe de atendimento. Estamos aqui pra te ajudar!